bringing intelligence to energy operations

Informações em tempo real para o auxílio à gestão das operações emergenciais e tomada de decisão para empresas do setor de energia elétrica, utilizando inteligência computacional.

A gestão de operações emergenciais é impactada pela dificuldade de acesso aos dados e informações em tempo real, fazendo com que tomadas de decisões nas empresas do setor elétrico sejam baseadas em dados insuficientes e frequentemente desatualizados, sem análise prévia do impacto das ações sobre os indicadores pós-operação.

O resultado?

Indicadores de qualidade insuficientes, compensações financeiras, altos custos operacionais e baixa qualidade no atendimento ao consumidor.

Esse é um problema para sua empresa?

Intellergy combina análise de grandes volumes de dados com inteligência computacional de forma a:

Big Data Analytics

Artificial Intelligence e Machine Learning

Receber e coletar dados de múltiplas fontes, em tempo real.

Construir, implementar e apoiar regras de operações.

Disparar alertas em tempo real através do cruzamento de dados e da aplicação de algoritmos inteligentes.

Visualizar os dados através de grids, mapas e dashboards com os principais indicadores gerenciais e operacionais, em tempo real e em visão histórica.

Disponibilizar informações relevantes para apoiar e orientar as equipes operacionais em trabalho de campo, através de aplicativos móveis.

Intellergy disponibiliza aos gestores dos polos operacionais, operadores de COS/COD e responsáveis por pós-operação as informações em tempo real e visões históricas relacionadas às operações emergenciais, a partir da integração de dados coletados de diversas fontes e da aplicação de inteligência computacional, permitindo:

Alavancar os serviços de emergências (e outros) para otimizar o atendimento ao consumidor, estabelecendo serviços e operações mais eficientes.

Acessar e visualizar, em tempo real, todos os dados e insights relevantes para a coordenação das ações, tomada de decisão e controle operacional.

Visualizar e controlar os procedimentos e os indicadores e padrões relativos à qualidade dos serviços prestados pela distribuidora de energia elétrica.

Concatenar vários processos de negócios fragmentados em diferentes processos e sistemas, em uma plataforma integrada e escalável.

Visualizar e analisar dados de uma ocorrência, propiciando melhor e mais ampla compreensão situacional.

Apoiar a empresa durante a crise na análise e tomada de decisão baseada em inteligência computacional, na coordenação e mobilização otimizada de equipes e estruturas para solução mais eficaz de problemas e na identificação de clientes vitais e perigos iminentes.

Com base na plataforma Intellergy da DDMX, a ENEL montou uma célula de inteligência operacional para a coordenação, acompanhamento e controle do desempenho da operação de atendimento em emergências, focada em 3 pilares: Integração, Customização e Modularização, que está permitindo otimizar a operação em tempo real e analítica de milhares de atendimentos por mês, melhorando os tempos de atendimento e os indicadores de qualidade, reduzindo os atendimentos improdutivos, os custos operacionais e compensações financeiras. Recentemente, devido ao sucesso do projeto, iniciou-se um processo de expansão do sistema para outras distribuidoras do grupo e, atualmente, já se encontra implantado nas operações do Ceará, Goiás e Chile.

Contatos

Rui Mano

Diretoria Comercial

bringing intelligence to energy operations

Big Data Analytics

Artificial Intelligence e Machine Learning

Tempo Real

Monitoramento BT

Dashboard AT

Mapa Integrado