BOT Callback NCSR a Serviço da CEMIG
O que é o bot callback?
O Bot Callback, desenvolvido pela empresa NCSR é uma ferramenta inovadora criada para auxiliar os clientes da CEMIG a lidar com situações relacionadas à falta de energia. Esse chat funciona como um assistente virtual que permite uma comunicação interativa e personalizada com os clientes, visando agilizar o processo de atendimento e solução de problemas.
O Bot Callback coleta informações referentes a suas reclamações sobre falta de energia, obtendo informações atualizadas sobre a situação em sua área e receber orientações úteis para lidar com a situação. Lembrando que ele coleta informações somente para esse fim, ou seja, sobre o atendimento a solicitação feita pelos canais da CEMIG.
Com essa tecnologia, a NCSR busca oferecer um atendimento mais rápido e eficaz aos clientes, proporcionando uma experiência melhor e mais satisfatória quando mais precisam.
Se você precisa entrar em contato com a CEMIG se necessário, favor utilizar algum de seus canais de comunicação, pelo site https://www.cemig.com.br/
Sobre a NCSR
A NCSR é um consórcio formado pelas empresas SELT e REMO, especializado na prestação de serviços em Redes de Distribuição Aérea atuando nas áreas de Manutenção, Operação, Inspeção, Corte e Religação de energia. Com contratos exclusivamente na CEMIG, A NCSR tem como objetivo oferecer soluções completas e eficientes nesses setores.
A empresa baseia sua atuação em uma política de gestão integrada, abrangendo qualidade, segurança, saúde ocupacional e meio ambiente. Isso significa que a NCSR se compromete a manter altos padrões em todas essas áreas, garantindo a excelência em seus serviços e o bem-estar de seus colaboradores e do ambiente em que opera.
A qualidade é uma preocupação constante para a NCSR, buscando sempre superar as expectativas de seus clientes e entregar resultados de alto nível. Ao mesmo tempo, a empresa prioriza a segurança e a saúde ocupacional, implementando medidas e práticas que garantem a proteção dos funcionários, clientes e comunidades envolvidas em seus projetos.
Além disso, a NCSR possui um forte compromisso com a preservação do meio ambiente. Em todas as suas atividades, a empresa busca minimizar os impactos ambientais, adotando práticas sustentáveis e promovendo a conscientização sobre a importância da conservação dos recursos naturais.
Central de relacionamento CEMIG
- 116 (Minas Gerais) ou 0800 721 0116 (demais estados)
Canais Digitais
E quem é DDMX?
A DDMX é uma empresa de tecnologia no mercado a desde 2009 que desenvolve sistemas inteligentes para gestão e auxílio a tomada de decisão em operações de campo. Ela é a desenvolvedora do sistema DDMX Bot Callback, um chatbot via whatsapp desenvolvido para entrar em contato com os clientes e evitar deslocamentos improdutivos em serviços de campo. Quer saber mais? Acesse ddmx.com.br/botcallback