BOT Callback Enel Rio
O que é o bot callback?
O bot callback é um canal automatizado para coleta de informações referentes às reclamações de falta de energia que auxiliam a operação emergencial na priorização, atendimento, triagem e gestão das ocorrências emergenciais.
Ele apenas coleta informações para este fim e, portanto, se você precisa entrar em contato com a Enel será necessário fazê-lo por algum de seus canais de comunicação:
Central de relacionamento ENEL Rio de Janeiro
Canais Digitais
E quem é DDMX?
A DDMX é uma empresa de tecnologia no mercado desde 2009 que desenvolve sistemas inteligentes para gestão e auxílio à tomada de decisão em operações de campo. Ela é a desenvolvedora do sistema DDMX Bot Callback, um chatbot via WhatsApp desenvolvido para entrar em contato com os clientes e evitar deslocamentos improdutivos em serviços de campo. Quer saber mais? Acesse ddmx.com.br/botcallback