O chatbot DDMX que combate
visitas Improdutivas.

O Bot Callback é um chatbot via whatsapp desenvolvido para entrar em contato com os clientes e evitar deslocamentos improdutivos em serviços de campo.

0 k+
disparos realizados
0 K+
clientes respondentes
0 K+
oportunidades de encerramento remoto
0 K+
fotos enviadas

Resultados atingidos:

  • Contato efetivo com 75% dos clientes;
  • Confirmação do chamado;
  • Reduz visitas improdutivas;
  • Oportunidade de atendimento remoto em 25% dos clientes contactados;
  • Aumenta a produtividade da operação;
  • Reduz custos operacionais e de deslocamentos;
  • Aumenta a disponibilidade de equipe;
  • Aumenta a eficiência da operação.
Além dos resultados diretos nas oportunidades de encerramento, o BOT coleta fotos e informações importantes para serem usadas pelos operadores.

Solicitações de foto para situações de perigo eminente:

Vantagens da solicitação de fotos:

  • Despachar a equipe correta para atender o serviço;
  • Identificar se o serviço é de responsabilidade da empresa ou de outra prestadora;
  • Priorizar serviços com maior potencial de perigo.

Palavras de nossos parceiros

App Equipes

A equipe é responsável pelo último crivo antes do deslocamento, com o aplicativo do DDMX BOT Callback é possível verificar o resultado do chatbot, avaliar se a visita e identificar os materiais necessários para executar o serviço.

REDUÇÃO COMPROVADA DAS VISITAS IMPRODUTIVAS

0 %
Efetividade de contato
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Oportunidade de encerramento

O encerramento remoto de 26% dos serviços com clientes contactados, reduz as visitas improdutivas, proporciona economias em custos e impactam significativamente nos resultados e no desempenho da empresa.

Rastreabilidade

Conversas são auditáveis e podem ser avaliadas em tempo real ou posteriormente:

Acompanhamento dos resultados com indicadores de percentual de contato efetivo, percentual de oportunidade de encerramento e percentual de fotos solicitadas recebidas.