Bom, se você chegou aqui, provavelmente foi porque você recebeu uma notificação via whatsapp do bot callback da operação da CELESC e resolveu clicar no link da descrição.
O Bot Callback é uma ferramenta inovadora criada para auxiliar os clientes da CELESC. Atuando como um assistente virtual, o chat proporciona uma comunicação interativa e personalizada, agilizando o atendimento e a resolução de problemas.
A ferramenta permite a abordagem de reclamações emergenciais, como interrupções no fornecimento de energia, e também de diversos outros serviços como por exemplo novas ligações, fornecendo atualizações sobre a situação na região e orientações úteis.
Vale destacar que o Bot Callback coleta informações exclusivamente para esse fim, garantindo que o atendimento esteja focado na solicitação feita pelos canais oficiais da CELESC.
Com essa tecnologia, a CELESC busca tornar o atendimento mais ágil e eficiente, proporcionando aos clientes uma experiência mais satisfatória nos momentos em que mais precisam.
Caso seja necessário entrar em contato com a CELESC, utilize um de seus canais oficiais de comunicação, acessando o site: https://www.celesc.com.br/.
A DDMX é uma empresa de tecnologia no mercado a desde 2009 que desenvolve sistemas inteligentes para gestão e auxílio a tomada de decisão em operações de campo. Ela é a desenvolvedora do sistema DDMX Bot Callback, um chatbot via whatsapp desenvolvido para entrar em contato com os clientes e evitar deslocamentos improdutivos em serviços de campo. Quer saber mais? Acesse ddmx.com.br/botcallback